FAQ
よくある質問
ご予約について
- 予約はどのように行いますか？
- 現在、メール・お電話にてご予約を承っております。お問い合わせフォームまたは電話（080-9657-1238）よりご連絡ください。空き状況を確認の上、2営業日以内にご返信いたします。
- キャンセルポリシーを教えてください。
- ご予約確定後のキャンセルについては、7日前まで無料、3〜6日前は50%、2日前〜当日は100%のキャンセル料をいただいております。詳細はご予約時にご案内します。
- 何名から予約できますか？
- 1家族（大人2名〜）からご利用いただけます。最大で大人4名・こども4名程度まで対応可能です。2家族での合同利用もご相談ください。
- 日帰り利用はできますか？
- 現在は宿泊（1泊2日〜）のご利用のみ承っております。日帰り体験プランについては今後検討中です。
施設について
- チェックイン・チェックアウトの時間は？
- チェックインは15:00〜18:00、チェックアウトは10:00までです。時間の変更をご希望の場合はご相談ください。
- 他のお客様と一緒になることはありますか？
- ヒビノクラシは1日1組限定の完全貸し切りです。他のご家族と一緒になることはありません。古民家全体をご家族だけでお使いいただけます。
- 駐車場はありますか？
- あります。無料でご利用いただけます。詳しい駐車場の場所はご予約確定後にご案内します。
- Wi-Fiは使えますか？
- はい、施設内でWi-Fiをご利用いただけます。接続情報はチェックイン時にお伝えします。
お子さまについて
- 何歳から利用できますか？
- 何歳のお子さまでも大歓迎です。0歳の赤ちゃんから、小学生・中学生まで、保育士スタッフが安心してお過ごしいただけるようサポートします。
- ベビー用品は借りられますか？
- はい、哺乳瓶・消毒セット・おむつ・ベビーバス・ベビーチェア・ベビーベッド・おもちゃ・絵本などを無料でご利用いただけます。身軽にお越しください。
- 保育士スタッフはどのような対応をしてくれますか？
- 保育士資格をもつスタッフが滞在中のサポートをいたします。こどもの遊び相手、食事のサポート、自然体験の案内など、こどもと一緒に過ごしながら、おとなの方がゆっくりできる時間をつくります。
お食事について
- 食事はどのような内容ですか？
- 夕食・朝食が含まれています。地元気仙沼の生産者さんから届く旬の食材を使い、食品添加物を使わない手づくり料理をご提供します。内容は季節や食材の状況により変わります。
- アレルギー対応はできますか？
- はい、対応可能です。ご予約時に必ずアレルギーの内容をお知らせください。内容を確認の上、対応できるかご連絡いたします。
- 離乳食の対応はできますか？
- はい、月齢に合わせた離乳食をご用意できます。ご予約時にお子さまの月齢をお知らせください。
- 食事なしのプランはありますか？
- 現在は食事付きプランのみの提供となっています。食材アレルギーや特別な事情がある場合はご相談ください。
アクセスについて
- 最寄り駅からの行き方を教えてください。
- JR気仙沼線BRT「気仙沼駅」が最寄りです。駅からタクシーで約○○分です。送迎をご希望の場合は事前にご相談ください（要事前予約）。
- 仙台からどのくらいかかりますか？
- お車で約2時間、高速バス「ケセンライナー」で約2時間30分です。東京からは新幹線で一ノ関または新花巻乗り換え、または高速バスをご利用いただけます。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。